카카오톡 선물하기는 교환권 상태와 유효기간만 맞으면 환불 가능합니다.
앱에서 간단히 신청할 수 있고 보통 1~3영업일 내 환불됩니다.
저도 처음엔 고객센터에 물어봐야 하나 고민했지만, 사실은 앱에서 간단히 처리됩니다.
👇 환불 가능 조건, 신청 절차, 입금 소요 시간까지 아래 본문에서 확인하세요.
📑 목차
1. 카카오톡 선물 환불 가능 조건
카카오톡 선물하기에서 환불이 가능한 조건은 교환권의 종류, 유효기간, 구매 형태에 따라 다릅니다.
할인이나 이벤트 경품으로 받은 상품은 환불이 불가능하며, 일반 구매 교환권은 대부분 환불이 가능합니다.
- 잔액권: 남은 금액이 있으면 환불 가능
- 교환권: 구매자 취소 가능 기간 내, 미사용 상태일 때 환불 가능
- 유효기간 지난 교환권: 2023년 9월 이후 발급분은 쇼핑포인트 환불 가능
2. 환불 신청 절차
환불 신청은 카카오톡 앱 내 선물하기 메뉴에서 간단히 진행됩니다.
받은 선물과 보낸 선물의 절차는 다소 차이가 있습니다.
2-1. 받은 선물 환불 신청
- 카카오톡 더보기 메뉴 접속
- 받은선물 → 선물함 이동
- 환불받을 상품 선택
- 하단의 취소/환불 버튼 선택
- 90% 취소환불 또는 100% 포인트 적립 중 선택
- 본인인증 후 환불받을 계좌 입력 (계좌번호는 숫자로만 입력)
- 환불 신청 완료
- 3영업일 이내에 환불 처리 완료
유효기간이 지난 교환권도 조건에 따라 쇼핑포인트로 환불 가능합니다.
- 90% 취소/환불: 선물받은 날로부터 94일 이후 가능
- 100% 포인트 적립: 유효기간 이후 가능
2-2. 보낸 선물 환불 신청
- 카카오톡 더보기 메뉴 접속
- 선물하기 → 선물함 → 주문내역 이동
- 환불받을 상품 선택
- 주문 상태 확인 (사용 이전이어야 환불 가능)
- 환불 가능한 상태라면 상품 선택
- 상단 전체선택 체크박스 선택 → 취소버튼 클릭
- 확인 누르면 환불 신청 완료
- 약 3영업일 이내 환불 처리 (실제 결제 금액 100% 환불)
취소 시 해당 교환권은 더 이상 사용할 수 없으며, 선물 상품인 경우 선물받은 분께 선물 취소 메시지가 발송됩니다.
또한 환불은 실제 결제 금액을 기준으로 진행되어 안내된 금액과 차이가 있을 수 있습니다.
- 교환권 및 금액권 : 구매일 포함 94일 이내에 가능
- 잔액권 : 구매일 포함 367일 이내에 가능
자세한 정책은 카카오톡 공식 도움말에서 확인해 보세요.
유효기간 관련 자주묻는 질문👆️
3. 환불 입금 소요시간과 처리 방식
카카오톡 선물하기 환불은 기본적으로 1~3영업일 입력한 내 계좌로 입금됩니다.
다만 환불 계좌 정보 오류, 명의 불일치, 금융기관 점검 등 사유가 있으면 지연될 수 있습니다.
쇼핑포인트로 환불을 선택한 경우에는 즉시 적립됩니다.
4. 환불 계좌 등록 및 변경 방법
환불은 반드시 본인 명의 계좌로만 진행됩니다.
개명 시에는 카카오계정 본인인증을 다시 하고 환불 계좌를 재등록해야 합니다.
- 경로: 선물하기 → 선물함 → 환불머니 관리 → 환불계좌 변경
- 환불머니가 없을 경우 고객센터 접수 필요
5. 쇼핑포인트 환불 조건과 유의사항
쇼핑포인트가 뭔가요?
충전하거나 이벤트 참여 등으로 적립해 보유할 수 있는 쇼핑포인트는 카카오쇼핑의 결제 수단 중 하나이며, 1P는 1원과 동일한 가치를 가집니다.
- 쇼핑포인트 종류
· 현금성: 연결 계좌 충전, 선물하기 상품권 전환
· 이벤트: 이벤트 참여 등으로 적립 - 쇼핑포인트 사용 방법
· 선물하기 결제창 → 쇼핑포인트 입력 → 결제 완료
2023년 9월 이후 발급 교환권은 유효기간 만료 후 7일 이내에 쇼핑포인트로 환불 신청이 가능합니다.
단, 이미 적립된 포인트는 현금 환불로 전환할 수 없습니다.
- 만 14세 이상 한국 국적 계정만 가능
- 할인/이벤트 경품은 불가
- 포인트 한도 초과 시 신청 불가
6. 입금 지연 및 문제 발생 시 대처
환불 계좌 명의 불일치, 외국 국적 계정, 미성년자의 계정 등은 고객센터 서류 접수가 필요합니다.
입금 지연이 발생하면 선물하기 고객센터(☎1544-2431)나 톡 상담을 통해 확인할 수 있습니다.
특히 만 14세 미만 아동의 경우 부모(법정대리인) 명의 계정으로 환불 신청을 해야 하며, 가족관계증명서 등 추가 서류 제출이 필요합니다.
미성년자 환불신청 서류 다운👆️
7. 자주 묻는 질문(FAQ)
카카오톡 받은 선물 환불은 언제까지 가능한가요?
받은 선물은 교환권 유효기간 내에 가능하며, 만료 후 7일 이내라면 쇼핑포인트로 환불할 수 있습니다.
보낸 선물은 환불 소요시간이 얼마나 걸리나요?
보낸 선물 환불은 승인 후 보통 1~3영업일 내 계좌로 입금됩니다.
환불 계좌를 잘못 등록했을 때 어떻게 하나요?
환불머니 관리 메뉴에서 계좌를 재등록하거나 고객센터에 문의해 변경할 수 있습니다.
쇼핑포인트로 환불받은 금액은 현금으로 바꿀 수 있나요?
이미 쇼핑포인트로 적립된 환불은 현금 전환이 불가능하며, 적립 포인트로만 사용할 수 있습니다.
카카오톡 선물하기 환불은 받은 선물과 보낸 선물 모두 앱 내 메뉴에서 간단히 신청할 수 있으며, 보통 1~3영업일 내 계좌로 입금됩니다.
다만 조건에 따라 쇼핑포인트로만 환불 가능한 경우도 있으므로 유효기간을 반드시 확인하세요.
환불 진행이 잘 되지 않거나 계좌, 명의 문제로 지연된다면 아래 카카오톡 고객센터를 통해 바로 도움을 받을 수 있습니다.
카카오톡 고객센터 바로가기👆️
